Managen van een ongekende crisis
Erik Gerritsen, Secretaris-Generaal bij het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport is met zijn team van meet af aan betrokken bij de COVID-19-crisis. En de situatie is erg zwaar. Erik vertelt over de ongekende aard van de crisis, over de daaruit voortvloeiende uitdagingen en over de bijdrage die hij levert als manager. Omdat de crisis ongekend is, nodigt Erik iedereen van harte uit om ideeën te delen zodat deze situatie kan worden overwonnen, dat men kan doorgaan met het leveren van hoogwaardige zorg én om voorbereid te zijn, mocht het virus weer oplaaien.
Belangrijkste inzichten
-
De duur en intensiteit van de crisis maken deze situatie uitzonderlijk: De crisis kan nog maanden duren, misschien zelfs jaren, en er is nog geen oplossing in zicht. En voor het personeel van het Ministerie en de zorgverleners in het veld is het moeilijk om afstand te nemen. Het Ministerie is druk bezig met het onderzoeken van mogelijke oplossingen, aangezien het personeel en de capaciteit beperkt zijn. En omdat zo’n alomvattende noodsituatie niet eeuwig kan doorgaan.
-
De echte uitdaging ligt in het feit dat COVID-19 een onbekend gebied is: Het Ministerie zit nu in een situatie waar ze het probleem moeten leren kennen, maar tegelijkertijd ook de oplossing moeten zoeken.
-
Om een volgende crisis vóór te zijn is het essentieel om na te denken over oplossingen en ook om open te staan voor nieuwe ideeën en meningen: Het Ministerie bereidt zich voor op een tweede golf van COVID-19 en streeft ernaar voorbereid te zijn – naast het blijven verlenen van reguliere zorg. Erik vindt dat – behalve crisismanagement – zorgvuldig nadenken over toekomststrategieën een cruciaal onderdeel is van zijn rol.
-
Alleen samen kunnen we deze crisis overwinnen, daarom zijn alle ideeën welkom: Erik nodigt kijkers uit om hem te mailen met doeltreffende en innovatieve voorstellen hoe om kan worden gegaan met een langdurige crisis, zonder dat de zorgstandaard of het welzijn van het personeel in het gedrang komt.
-
Een crisis van een dergelijke omvang biedt ook kansen. Veel minder administratieve rompslomp, een ongekende samenwerking tussen partijen en versnelde innovatie zijn er maar een paar van: De focus op de positieve aspecten – het welzijn van zijn team, de vitaliteit die in de maatschappij is ontstaan en het vooruitzicht om deze crisis uiteindelijk te overwinnen – helpt om de treurige aspecten te kunnen accepteren.
-
Crisismanagement vereist snelle besluitvorming, op basis van weinig gegevens: Erik neemt daar de volle verantwoordelijkheid voor. ‘Achteraf praten’ kan later nog. Kritiek van de media en politici op genomen beslissingen is onvermijdelijk; Erik heeft er echter alle vertrouwen in dat zijn team en de mensen in het veld steeds naar hun beste inzicht hebben gehandeld.
-
Creëren van een veilige en ondersteunende omgeving voor zijn team is voor Erik dé manier om werk in deze stressvolle tijd makkelijker te maken: Het team is bijvoorbeeld druk bezig met het verzamelen van ‘best practice’-verhalen van de afgelopen maanden. Met als doel om ervan te leren, maar ook om waardering te tonen voor de onvermoeibare inspanningen bij het omgaan met COVID-19. Toch kunnen – ondanks de steun van het management – teamleden nog stress ervaren door de zwaarte en de implicaties van de genomen beslissingen.
Duik dieper
Kun jij wat Martin kan?
Om je energieniveau hoog te houden en positief te blijven, is het essentieel om regelmatig pauzes te nemen. Om je te helpen meer uit je pauze te halen, zal Martin Pet, sport- en prestatiepsycholoog en fysioloog, je uitdagen om een breed scala aan oefeningen te doen.
Over het bemanningslid
Erik Gerritsen • Secretaris-Generaal bij Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Erik is Secretaris-Generaal van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport sinds 2015. Erik staat bekend als een innovatieve bestuurder en heeft o.a. innovatie en e-health in zijn portefeuille. Samen met zijn ministerie werkt hij hard aan beleid ten gevolge van de Corona crisis. Deze onverwachte wending met veel impact op de Nederlandse volksgezondheid legt druk op de werkzaamheden van zijn ministerie.
Jouw reis tot nu toe
Managen van een ongekende crisis
Erik Gerritsen over omgaan met een ongekende crisis
Jij bent hier